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从RPAAI到RPAxAI,弘玑走上全 [复制链接]

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GPT等AI大模型震撼来袭,基于RPA的超级自动化仍是最佳落地载体

对话弘玑CPO贾岿,深入了解国产RPA厂商对AI大模型的探索与实践

文/王吉伟

关于RPA已死的说法,在中国RPA元年(年)投资机构疯狂抢项目之时就已经有了。

说它会死的,一般会认为RPA是一种过时的技术,一种打补丁的技术,一种不稳定的技术。在很多人眼里,依赖UI抓取实现的自动化,最终都会被基于API接口的集成自动化所替代。

现在已经过去5年,RPA不但没有死,还进化出了智能自动化和超级自动化。

没错,RPA没死是因为当代RPA都是基于AI构建的,几乎所有主流厂商都在推出RPA产品之前先一步进行AI的研发。

现在采用超自动化架构的RPA集成了NLP、OCR、低代码、流程挖掘、chatbot等几乎所有先进AI技术和工具,并且还在通过UI和API集成更多的技术以为客户提供更全面的端到端自动化解决方案。

当然,说RPA已死也是有道理的,因为没有融合AI技术的RPA早已经死了。

可谓生也AI,死也AI。

每隔一段时间,当RPA技术发展遇到瓶颈或者新技术会对其造成冲击时,就会有看衰RPA的声音出现,并再次提及RPA已死。

现在,以GPT为代表的AI大模型(LLM,LargeLanguageModel)来了,ChatGPT及Midjourney等基于LLM的杀手级应用对各行各业都造成了巨大的冲击,由不得大家不去考虑LLM对各种软件系统的影响。

于是,人们又开始探讨RPA的未来归宿。

起初就连RPA厂商也会为之恐慌,毕竟LLM都是巨头大厂才能玩得起的,有了AI大模型,主打UI自动化的RPA是否还有存在的必要?RPA技术的发展是不是就到此为止了?AI大模型会不会取代RPA?(PS:关于LLM会不会取代RPA,可以参考王吉伟频道之前的文章,本文不再展开讨论。)

扩展阅读:基于AI构建的当代RPA,在生成式AI影响下的生命周期还有多长?

但通过一定的了解、探索与实践之后,厂商们很快就发现LLM将为RPA带来的巨大变革与全新机会。于是,国内外RPA厂商都在步调一致地积极引入LLM。

目前国外引入GPT的厂商已经有十数家,国内也有多家厂商引入了GPT、文心一言等大模型,未来国内各个发布大模型的厂商都将是RPA的模型供应商。

那么,目前都有哪些国内RPA厂商引入了LLM?GPT等AI大模型又会为RPA带来什么样的变革?大模型能够为RPA厂商带来哪些机会?

本文,王吉伟频道就跟大家聊聊这些。

国内RPA厂商的GPT探索

RPA在GPT上探索与尝试,先是由国外RPA厂商开启的。

ChatGPT上线于去年11月30日,到了今年1月,智能自动化厂商NICE就率先宣布了与ChatGPT的技术集成。此后AutomationAnywhere、UiPath、三星SDS、Appian、SAP、Pega、Salesforce、微软(PowerAutomate)等多家厂商都官宣或者发布了GPT插件,并在博客或视频平台上线了相关教程与视频。

保守估计,国外市场引入GPT的RPA厂商已经不下20家。

在国外厂商的引领之下,国内也有很多厂商陆续引入与集成AI大模型。

近期国内也有不少厂商,发布了RPA与GPT结合的demo视频。比如在这个周一,通过内部独家接触,王吉伟频道就看到了被Gartner评测国内RPA产品力第一的弘玑Cyclone所发布的9个RPA与GPT结合的demo。

其中三个demo,王吉伟频道印象非常深刻。

第一个是GPT与RPA结合的大众点评商家智能助手,原来需要多步操作的复杂工作流程,现在只需一个自然语言口令启动便可快速执行。

第二个是GPT结合RPA实现周报自动书写和发送,GPT通过分析RPA自动获取的项目日报和项目管理系统中的信息,通过与用户多轮对话生成具有实时数据支持的精确项目周报。

第三个是GPT结合RPA结合事实资料自动生成Word和PPT,RPA提供真实信息数据来源有效避免ChatGPT凭空编造内容,几秒完成重复繁琐的资料收集、整理、生成定制化文案与PPT的工作。

弘玑这次发布的demo,侧重GPT与RPA各种能力的有机融合,包括环境感知、数据获取、数据处理、数据搬运、内容生成、智能决策、信息系统与应用的自动化操作等。

看完这些demo,可以深刻感受到基于LLM的AIGC与RPA深度结合所带来巨大技术变革。

而从厂商们在LLM方面的各种动作上,也能感受到整个RPA行业AI大模型融合趋势已经奔流不息。

既然聊到RPA引入AI大模型,顺便也说说大家

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